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AI Readiness Checklist

Mit dieser Checkliste erfahren Sie, wie Sie KI erfolgreich in Ihren Kundenservice integrieren können. Von der Identifizierung der besten Einsatzbereiche bis hin zur Bewertung der Datensicherheit – die 5 Schritte dieser Checkliste helfen Ihnen dabei, eine reibungslose und erfolgreiche Implementierung von KI zu gewährleisten und Ihre Serviceabläufe nachhaltig zu verbessern.

Getting Started with AI in Customer Service

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie mit der Implementierung von KI im Kundenservice starten und sofortige Vorteile erzielen können. Ob Automatisierung wiederkehrender Anfragen oder die Steigerung der Produktivität Ihrer Support-Mitarbeiter*innen – dieser Leitfaden bietet Ihnen praxisnahe Tipps und Best Practices, um Ihren Kundenservice durch KI effizienter und leistungsstärker zu gestalten.

Customer Service Benchmark Report 2024

Der Customer Service Benchmark Report 2024 liefert wertvolle Einblicke in die Leistungsstandards des Kundenservices und zeigt, wie Unternehmen weltweit KI-gestützte Lösungen nutzen, um ihren Kundenservice zu transformieren. Der Bericht enthält Benchmark-Daten zu wichtigen KPIs wie Reaktionszeit, Lösungsdauer und Kundenzufriedenheit (CSAT) und bietet Handlungsempfehlungen, um die Serviceleistung Ihres Teams auf das nächste Level zu bringen.

ITSM Playbook – Customer Success Stories

Dieses ITSM-Playbook bietet exklusive Einblicke in die Erfolgsgeschichten führender Fertigungsunternehmen, die mit Freshservice ihre Servicemanagement-Prozesse revolutioniert haben. Von der Optimierung von Workflows bis hin zur Automatisierung von Routineaufgaben – erfahren Sie, wie Unternehmen wie HOLT CAT und Royal Unibrew ihre Effizienz gesteigert und IT-Herausforderungen gemeistert haben.

eBook – Bottlenecks to Breakthroughs

Entdecken Sie, wie Sie mit modernen Service-Management-Lösungen Ihre Produktionsprozesse auf das nächste Level heben!

In diesem E-Book erfahren Sie, wie IT und Automatisierung die Fertigungsindustrie revolutionieren und welche konkreten Schritte Sie gehen müssen, um Ihr Unternehmen fit für Industrie 4.0 zu machen. Von der Bewältigung veralteter Systeme bis hin zur Maximierung der Effizienz – hier erhalten Sie praxisnahe Einblicke, die Ihre digitale Transformation beschleunigen.

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit der richtigen ITSM-Lösung

Die Digitalisierung in der Fertigungsbranche bringt neue Herausforderungen mit sich. Veraltete Systeme und fehlende Automatisierung behindern die digitale Transformation. Erfahren Sie, wie Freshservice moderne Hersteller dabei unterstützt, Prozesse zu optimieren und eine kontinuierliche Betriebsbereitschaft zu gewährleisten.

Maximize efficiency with right-sized ITSM

Das Heranwachsen der Industrie 4.0 und die wirtschaftliche Lage haben die IT-Umgebung der Fertigungsindustrie vor neue Herausforderungen gestellt. Veraltete Systeme und unzureichende Automatisierung behindern die digitale Transformation.

AI + ITSM: A guide to making IT work smarter, faster, and more efficiently

IT-Führungskräfte stehen heutzutage mit dem IT-Service-Management (ITSM) vor großen Herausforderungen. Die zunehmende Komplexität der IT-Umgebungen, die steigenden Erwartungen der User und die Nachfrage nach schnellen Problemlösungen stellen große Hürden dar, die es zu überwinden gilt.

Stand der Technologie am Arbeitsplatz: KI in der IT

IT-Führungskräfte suchen angesichts zunehmender Technologie-Überlastung Hilfe bei der KI – und wir bei Freshworks stehen Ihnen mit Rat und Tat beiseite!

Simplify business processes with Freshservice enterprise service management

Erweitern Sie Ihre Service-Desk- und Support-Infrastruktur über die IT hinaus auf Ihre Mitarbeiter und andere Serviceteams wie HR, Facilities, Devops und mehr.

Empower IT staff and unlock productivity with Freddy Copilot

Freddy Copilot wurde entwickelt, um IT-Mitarbeiter mit generativer, KI-gesteuerter Unterstützung auszustatten, um die Produktivität der Sachbearbeiter zu erhöhen, Antworten zu automatisieren und die Service-Konsistenz zu verbessern. Erfahren Sie hier mehr darüber!

Geschäftsprozesse vereinfachen mit Freshservice Enterprise Service Management

Erweitern Sie Ihre Servicedesk- und Support-Infrastruktur über die IT hinaus – sowohl auf Ihre Mitarbeiter, als auch auf andere Serviceteams wie HR, Facilities, Devops und andere.

Freshworks ITSM Benchmark Report 2024

In einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld verlassen sich Unternehmensleiter auf Technikexperten, um Prozesse zu optimieren und digitale Investitionen zu maximieren, um Effizienz und Rendite zu steigern. CIOs stehen an vorderster Front, um die digitale Transformation voranzutreiben, intelligente Tools zu implementieren und mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen.