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AI Readiness Checklist

Mit dieser Checkliste erfahren Sie, wie Sie KI erfolgreich in Ihren Kundenservice integrieren können. Von der Identifizierung der besten Einsatzbereiche bis hin zur Bewertung der Datensicherheit – die 5 Schritte dieser Checkliste helfen Ihnen dabei, eine reibungslose und erfolgreiche Implementierung von KI zu gewährleisten und Ihre Serviceabläufe nachhaltig zu verbessern.

Getting Started with AI in Customer Service

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie mit der Implementierung von KI im Kundenservice starten und sofortige Vorteile erzielen können. Ob Automatisierung wiederkehrender Anfragen oder die Steigerung der Produktivität Ihrer Support-Mitarbeiter*innen – dieser Leitfaden bietet Ihnen praxisnahe Tipps und Best Practices, um Ihren Kundenservice durch KI effizienter und leistungsstärker zu gestalten.

Customer Service Benchmark Report 2024

Der Customer Service Benchmark Report 2024 liefert wertvolle Einblicke in die Leistungsstandards des Kundenservices und zeigt, wie Unternehmen weltweit KI-gestützte Lösungen nutzen, um ihren Kundenservice zu transformieren. Der Bericht enthält Benchmark-Daten zu wichtigen KPIs wie Reaktionszeit, Lösungsdauer und Kundenzufriedenheit (CSAT) und bietet Handlungsempfehlungen, um die Serviceleistung Ihres Teams auf das nächste Level zu bringen.

ITSM Playbook – Customer Success Stories

Dieses ITSM-Playbook bietet exklusive Einblicke in die Erfolgsgeschichten führender Fertigungsunternehmen, die mit Freshservice ihre Servicemanagement-Prozesse revolutioniert haben. Von der Optimierung von Workflows bis hin zur Automatisierung von Routineaufgaben – erfahren Sie, wie Unternehmen wie HOLT CAT und Royal Unibrew ihre Effizienz gesteigert und IT-Herausforderungen gemeistert haben.

eBook – Bottlenecks to Breakthroughs

Entdecken Sie, wie Sie mit modernen Service-Management-Lösungen Ihre Produktionsprozesse auf das nächste Level heben!

In diesem E-Book erfahren Sie, wie IT und Automatisierung die Fertigungsindustrie revolutionieren und welche konkreten Schritte Sie gehen müssen, um Ihr Unternehmen fit für Industrie 4.0 zu machen. Von der Bewältigung veralteter Systeme bis hin zur Maximierung der Effizienz – hier erhalten Sie praxisnahe Einblicke, die Ihre digitale Transformation beschleunigen.

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit der richtigen ITSM-Lösung

Die Digitalisierung in der Fertigungsbranche bringt neue Herausforderungen mit sich. Veraltete Systeme und fehlende Automatisierung behindern die digitale Transformation. Erfahren Sie, wie Freshservice moderne Hersteller dabei unterstützt, Prozesse zu optimieren und eine kontinuierliche Betriebsbereitschaft zu gewährleisten.

Maximize efficiency with right-sized ITSM

The advent of Industry 4.0 and the economic uncertainty have introduced new complexities to manufacturers‘ IT environment.Obsolete systems and insufficient automation impede digital transformation.

AI + ITSM: A guide to making IT work smarter, faster, and more efficiently

IT leaders face major challenges with IT Service Management (ITSM) today. From increasing complexity of IT environments, growing user expectations, and the need for swift problem resolution, there are big hurdles to overcome.

Stand der Technologie am Arbeitsplatz: KI in der IT

IT-Führungskräfte suchen angesichts zunehmender Technologie-Überlastung Hilfe bei der KI

Simplify business processes with Freshservice enterprise service management

Extend your service desk and support infrastructure beyond IT to both your employees and other service delivery teams such as HR, Facilities, Devops and more.

Empower IT staff and unlock productivity with Freddy Copilot

Introducing Freddy Copilot, designed to equip IT staff with generative AI-guided assistance to increase agent productivity, automate responses, and drive consistency of services.

Geschäftsprozesse vereinfachen mit Freshservice Enterprise Service Management

Erweitern Sie Ihre Servicedesk- und Support-Infrastruktur über die IT hinaus – sowohl auf Ihre Mitarbeiter, als auch auf andere Serviceteams wie HR, Facilities, Devops und andere.

7 KPIs of world-class ITSM

In a challenging economic landscape, business leaders rely on tech experts to optimize
processes and maximize digital investments for efficiency and returns.CIOs are at the
forefront of driving digital transformation, implementing intelligent tools and achieving more
with fewer resources.