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Getting Started with AI in Customer Service by Freshworks

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie mit der Implementierung von KI im Kundenservice starten und sofortige Vorteile erzielen können. Ob Automatisierung wiederkehrender Anfragen oder die Steigerung der Produktivität Ihrer Support-Mitarbeiter*innen – dieser Leitfaden bietet Ihnen praxisnahe Tipps und Best Practices, um Ihren Kundenservice durch KI effizienter und leistungsstärker zu gestalten.

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Die Herausforderungen

Hoher Zeitaufwand für die Beantwortung sich wiederholender Kundenanfragen
Langsame Reaktionszeiten bei komplexeren Anfragen
Schwierigkeiten, Agenten produktiver und effizienter zu machen
Mangelnde Transparenz bei der Bewertung der KI-Leistung
Fehlende Ressourcen, um Innovationen schnell umzusetzen

Ihre Vorteile

Was Sie aus diesem eBook mitnehmen werden

Lernen Sie, wie Sie durch KI 85% der Kundenanfragen automatisieren können
Erfahren Sie, wie Sie die Produktivität Ihrer Agenten um 34% steigern können
Optimieren Sie Ihre Abläufe durch schnellere Reaktions- und Lösungszeiten
Erhalten Sie praktische Tipps, um den ersten KI-Einsatz in Ihrem Kundenservice zu testen
Verbessern Sie durch KI die Kundenzufriedenheit und steigern Sie die Effizienz

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