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Freshworks ITSM Benchmark Report 2024 by Freshworks

In einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld verlassen sich Unternehmensleiter auf Technikexperten, um Prozesse zu optimieren und digitale Investitionen zu maximieren, um Effizienz und Rendite zu steigern. CIOs stehen an vorderster Front, um die digitale Transformation voranzutreiben, intelligente Tools zu implementieren und mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen.

Optimieren Sie Ihr IT-Management mit KI!
Laden Sie den Benchmark-Report herunter und entdecken Sie, wie Sie durch Automatisierung Ihre IT-Services verbessern können.

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Ihre Herausforderungen

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Sie werden belastet durch...

Lange Bearbeitungszeiten: Zeitaufwendige, manuelle Aufgaben verzögern die Ticketlösung.
Überlastung der IT-Teams: Repetitive Aufgaben lassen wenig Raum für strategische Arbeiten.
Fehlende Automatisierung: Viele Prozesse erfordern menschliches Eingreifen und bremsen Effizienz.
Mangel an Self-Service-Optionen: Benutzer warten länger auf Lösungen, da sie keine sofortigen Antworten erhalten.

Ihre Vorteile zusammengefasst

Was Sie aus dem Report mitnehmen können

Effizienzsteigerung durch Automatisierung: Generative KI verkürzt die Bearbeitungszeit.
Entlastung der IT-Mitarbeiter: KI übernimmt Routineaufgaben und steigert die Produktivität.
Verbesserte Benutzererfahrung: Sofortige Lösungen durch KI-gestützte Self-Service-Portale.
Höhere Servicequalität: Schnellere und konsistentere Antworten durch intelligente Automatisierung.

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